找對的人做對的事

我常在講，我們選工作人員像選老婆一樣，每個人進來工作都是身經百戰，每個人的後面都掛了一個數字，甚麼數字，就是被考驗的數字。

到和信治癌中心醫院往往要經過很多人，一關接著一關地面談。到和信醫院的核子醫學科工作，面談的對象可能是最多的。

核醫科剛成立，我們有三個人，三個人一起interview，要三個人一起同意，第四個人才會進來，同樣用第五的人的時候，也是用同樣的方式，需要四個人都同意，這些人同意的標準在於「你是不是真的想在這裡工作的人？你也不會太計較你的經濟情況？而且此人必須符合團隊的要求，願意為團隊奉獻的人。

漸漸地第五個人進來，第六個人也進來，一個個進來，而「捲」進來的人，每個人都有同一個特質，訓練就比較容易，所以我敢對同事做100分的要求，如果是一般的人，大概70分的要求可能要落跑；有時候我給他們100分的要求，他們都會說：「游醫師這樣子不夠。」還覺得我要求的不夠，可以再要求多一點，要求到最後是我自己手軟。.

醫療品質一開始就要做好。找到對的人就能做對的事情，這是很重要，所以說原則只有一個, 找對的人，這個人一定有，你要去找。

我常在講，我們選工作人員像選老婆一樣，每個人進來工作都是身經百戰，每個人的後面都掛了一個數字，甚麼數字，就是被考驗的數字。像剛開始我們是三個人，第四個人就掛了3，表示有經過3的人的考驗，第17的人的後面掛了16，表示被16個人考驗過，而且要16個人一致通過才可以，而且只要有一個人有疑慮，我們就不用，另外還有一個數字，也是一個很驕傲的數字，每個人至少都是40人中挑出來的。

目前最高紀錄是我們櫃檯中有一位黃小姐，她是在78個面試者中挑選出來的，只是為了挑櫃檯，所以她的數字是78，這個數字是一個很可觀的數字。

我們用人的標準是寧缺勿濫，雖然我們缺人，可是我們也不急著找，要等到適當的人，所以數字是78，當然相對選擇的過程是辛苦的，必須要等到那個人來，甚麼時候會等到那個人不知道，有時候要等兩個月，這兩個月中明明就是少了一個人，所有的人還願意承擔少掉一個人所造成的辛苦，因為他們都知道，只要撐過兩三個月找到這個人之後，後面就是海闊天空，可以很順，所以用人的原則就是找對的人，寧缺勿濫，就會是一個很好的團隊。( 文 / 游冬齡主任，核子醫學科 )