信醫院不刻意製造明星 醫師，而強調以醫療團隊來照顧病人的做法是不變的，這是和信醫院的醫療主張，和信醫院的尋常生活基調，這一點如果改變，就不再是和信醫院了。」
文教暨公共事務部主任鄭春鴻說︰「在這樣的軌跡上生活或工作的人，基本上是沒什麼『新聞性』的，因為他們做的事太『平常』了，而大眾傳播媒體在本質上，是明星取向的、是獨特取向的，和信醫院的哲學，黃達夫院長的哲學，基本上可以說是在新聞熱線的狀況之外的。」新聞怎麼說還是得賣得出去，和信醫院的生活，對一般讀者而言是太沉悶了，它可能是醫藥新聞編輯檯上的補充教材，但是上場的機會不多。
「新聞」的成分少，「散文」的成分高
其實，和信醫院做的事，也不是這麼「不吸引人」，而是它從來沒有想到把這些事弄得想「吸引每一個人」。因為黃達夫院長的個人風格，和信醫院不做討好人的事，使跟他做事的人也都能挺直腰桿子。
和信醫院吸引人的「新聞景點」在質地上「新聞」的成分少，「散文」的成分高。「再怎麼說，和信醫院也做了這麼多好事，總要讓社會大眾多瞭解吧？」這是院內多數人的想法。十二年默默地努力，和信醫院在醫院的經營哲學上、在醫療倫理觀點上、在醫學社會學的關心向度上，以及它對醫學教育的針砭與實際地投入上，都做了許多前所未有的事。」支持和信應該多與媒體接觸的人說，這些事難道不應該讓更多的民眾瞭解嗎？話雖如此，但是這些「沉重」的話題，有多少記者會感興趣呢？即使記者感興趣，又有多少編輯會支持刊出呢？即使編輯支持刊出，又有多少讀者讀了不打瞌睡的呢？
這樣的題材，基本上都不是500字以內可寫清楚的。一則新聞稿如果超過這個字數，只有兩個命運，一個是丟進垃圾桶；一個是塞進大抽屜。
尋找厚重耐談的題材和信醫院會是好地方
其實，投身調查採訪及深度報導的新聞工作者一定發現，如果他們真的想要尋找一個厚重而耐談的新聞題材，和信醫院會是很理想的地方。
比如說︰和信醫院的院內感染率只有2.0─2.15個百分點，是全國醫院最低的。這樣的題材不吸引人嗎？一般民眾到醫院住院、看病或只是社交式的去探望病人，此時，他完全不知道自己已經進入『危險地區』。醫院是替人治病的地方，病還沒看好，反而送給病人更多的「紀念品」，得到不該得的病。這樣的醫院難道不該譴責嗎？這樣的問題對讀者「沉悶」嗎？這樣的問題難道只有報導一兩 次，就可以改善的嗎？
要把院內感染率降下來，可能是醫院管理中最難的問題之一。它牽涉的範圍太廣了，包括全院醫療人員的無菌觀念、醫院衛生管理的徹底執行、醫院建築的特殊規劃等。只要有一環出了問題，就可能會危及其他病人或家屬的權益。
「和信醫院可能是全國院內洗手檯最多的醫院。」和信醫院幾乎每一個住院病房外都有一個洗手檯，診療室內外也到處是洗手檯。王淑卿護理長說︰「院內感染率最容易看出一家醫院的服務品質，光有洗手檯還不算，必須每一位護理人員都有嚴謹而專業的態度，才能保證病人不受無妄之災。
另外，和信醫院的住院醫師訓練與其他教學醫院也有明顯的不同。
「院長教學時間」師徒親密對話
和信醫院期許在此完成訓練的每一位住院醫師，都能成為有愛心、負責任、明辨是非、有能力為病人解決問題、專業且樂在工作的醫師。和信醫院的住院醫師有一項很特別的「享受」，就是每周四下午及周六早上的「院長教學時間」。黃達夫院長把「教學時間」看得比什麼事都重要，只要他在台灣，他的教學時間都是排在第一順位，不打折扣的。這是他與前來和信醫院接受訓練的實習 醫師，以及院內的住院醫師之間非常親密的談話。
怎麼樣的談話才算親密的談話呢？
比如他會很嚴肅地告訴大家，今天的主題是「你快樂嗎？」然後一個一個點名，問這些明日之星在醫院工作時，有哪些事特別讓他們最感到不開心(unpleasant)？
比如有一次他正在提醒大家怎樣讓自己更的思考嚴謹、表達更有說服力時，他會對一個年紀廿出頭，非常用心在講訴一個病人病情的實習 醫師說︰「我告訴妳一件事，請妳不要生氣。妳可不可以在講話的時候，把話尾巴常溜出來的那句「．．．的話」改掉，這樣會讓妳的談吐更有說服力。」大概除了自己的父母或最親的朋友，恐怕不會有人對一個小女生挑這樣的毛病。
比如他會跟未婚的住院醫師說︰「你們必須跟男女朋友趕緊攤牌，很明確地表明你對 醫師這個工作的尊重，如果對方不能跟你有同樣的看待，那麼就要早做打算，否則日後你會蠟燭兩頭燒，痛不欲生。」不過他也會安慰這些醫界的生力軍︰「你們可以告訴你的另一半，雖然你以100%的心力對待工作，但是你也會以100%的心力對待家人，時間的長短不是問題，你重視的是相處的品質。」儘管這樣的說法或許連 醫師本人說起來都難免心虛，但是這可能是黃達夫院長可以讓步的唯一說法。
一般內科的訓練培養問題統合思考的能力
國內的醫學中心沒有一般內科（general medicine）的病房，所以，國內住院醫師訓練制度很難真正落實一般內科的訓練。住院醫師多半是輪流到不同次專科學習其次專科的知識和技術。在這樣的制度下訓練出來的醫師，比較缺乏把病人所有的問題統合思考的能力。因缺乏全方位照顧病人的基本訓練，執業時難免顧此失彼，醫療品質就打了折扣。
有鑑於此，和信醫院的住院醫師訓練，徹底執行問題導向（problem-based learning）的教學。訓練醫師以病人的病史與症狀為線索，把病人所有的問題串連起來，一齊思考，然後根據實證醫學（evidence-based medicine），提供全人的照顧。任何一位住院醫師學好這一套思維邏輯和解決問題的方法後，就可以應用在所有不同疾病病人的照顧上。至於次專科的知識和技術，則應該循序漸進的在專科研究醫師（fellowship）的訓練時，架構在紮實的一般內科的基礎上。
「我不能容忍你這麼平鋪直敘地講述這一段病情」
黃院長的教學時間每一次都會安排一位實習 醫師或住院醫師來詳細地講述一個院內的病人。黃院長非常仔細地聽取醫師的報告，並且不時地提出詰問。他的目的正是在教導後輩有用的思維邏輯和解決問題的方法。
他有時候會板起面孔說︰「我不能容忍你這麼平鋪直敘地講述這一段病情。」他打斷一位住院醫師的病情報告︰「你的講話應該在此處表示懺悔，至少要以惋惜的口吻來講述，因為在這個節點上，上帝派病人來knock your head，我們卻傮然不知。當時我們對病人沒有盡全力照顧，使他蒙受不必要的痛苦。」
有時候又興奮地恭喜面前可以做他女兒的醫師︰「妳值得我打100分，因為妳是我回國後，第一個這麼仔細描述病人舌頭的醫師。」
主治醫師栽培下一代具高度熱忱
和信醫院會根據住院醫師個人的興趣和需求，為每位設計一套完整的訓練計劃。除了在和信醫院外，並將為他（她）安排到適當的醫學中心，在優秀老師的帶領下學習。表現特優者，則安排至美國著名醫學院教學醫院完成住院 醫師或專科研究醫師（Fellowship）的訓練。對住院醫師如此的待遇，是國內僅見的。
在和信醫院，住院醫師經常要接受高難度的挑戰，這樣的歷練將使其觀察力、敏感度、判斷力及解決問題的能力提昇。必然的，照顧病人的能力也就強人一等。往後處理任何病人的問題時，就更駕輕就熟了。
除了黃達夫院長之外，和信醫院的主治醫師也都認為栽培下一代是醫師職責的一部份，他們都具有高度的教學熱忱。相對的，有教學熱忱的老師也需要有學習熱忱的學生相得益彰，才能達到優越的教育成效。
外在優雅其實幕後像「鴨子划水」
和信醫院外在的優雅，其實是幕後像「鴨子划水」般的工作人員營造出來的。
「第一次走進和信醫院，我好像是一個鄉下姑娘進大觀園一樣。這裡鋪著地毯、明亮而充滿希望，根本不像醫院。」在和信醫院服務了九年，目前在企劃室負責醫院帳目核對工作的淑萍說︰「我看到同事優雅地為我倒了咖啡來，心裡頓生羨慕之情，心想，假如有一天我可以跟她一樣，穿得美美地，腳踏高跟鞋在這兒走來走去，那該多麼福氣啊。」她說真正進了和信醫院之後，才發現工作不像預想這樣悠閒，相反地，簡直有做不完的事。
這樣做不完的事，說不完的故事，傳媒有興趣採訪嗎？讀者有耐心閱讀嗎？( 文 / 鄭春鴻 )
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